Đăng ký tiêm vắc-xin tại TPHCM: Gọi 1080, nhận thông báo lỗi

Sáng 30.12, tổng đài 1080 liên tục báo bận, báo lỗi hoặc tự kết thúc cuộc gọi.

Từ 8h sáng 30.12, tại TP.HCM, tổng đài 1080 đã bắt đầu tiếp nhận đăng ký tiêm vắc-xin dịch vụ 5 trong 1 Pentaxim. Khác với ngày 29.12 (ngày đầu tiên triển khai đăng ký tiêm vắc-xin qua tổng đài 1080), toàn bộ các liều vắc-xin còn lại được phân phối tới hàng chục tiêm ngừa trên toàn địa bàn thành phố sẽ đồng loạt được mở cho người dân đăng ký.

Trước đó, TP.HCM được cung cấp 16.640 liều vắc xin Pentaxim, trong đó Viện Pasteur TP.HCM (trực thuộc Bộ Y tế) được cấp 5.000 liều. Vào ngày 29.12, số lượng liều vắc-xin được mở đăng ký chỉ hạn chế (dao động từ 50-150 liều/ngày/điểm tiêm) và chỉ cho phép đăng ký tiêm vào ngày hôm sau.

Khi gọi tới tổng đài 1080 lúc 8h59 sáng 30.12, điện thoại thông báo “tổng đài đang bận” và ngắt cuộc gọi, thay vì chuyển tới chế độ chờ.

Ghi nhận của PV vào sáng 30.12, tổng đài 1080 bị nghẽn liên tục. Nếu như thông thường, tổng đài sẽ thông báo “tất cả các điện thoại viên đều đang bận”, đồng thời vẫn giữ cuộc gọi để đợi kết nối với điện thoại viên; thì sáng 30.12, các cuộc gọi tới đều không kết nối được với tổng đài tự động. Cụ thể, các cuộc gọi này nhận được thông báo bận, lỗi mạng hoặc tự ngắt không rõ lý do, các thông báo hiển thị trên màn hình điện thoại.

Dù đổi điện thoại, đổi số, vẫn không thể kết nối được đến tổng đài 1080.

Được biết, hôm nay tổng đài 1080 đã tăng thêm khoảng 50 điện thoại viên (hôm qua là đã có 170 điện thoại viên) chỉ để phục vụ trực tổng đài tiếp nhận dịch vụ tiêm vắc xin Pentaxim cho người dân TP.HCM.

Cuộc gọi tự động kết thúc do nghẽn mạng.

Ngoài chức năng nhận đăng ký tiêm vắc-xin vừa được triển khai, tổng đài 1080 cũng là nơi nhận đăng ký lịch khám chữa bệnh tại các bệnh viện, trả lời các thắc mắc, cung cấp thông tin cho người dân về nhiều lĩnh vực trong xã hội. Tuy nhiên, do bị nghẽn mạng vào sáng 30.12, dù người dân muốn hỏi các vấn đề khác ngoài việc đăng ký tiêm vắc-xin, cũng không thể thực hiện được.

Trao đổi với PV sáng 30.12, đại diện Trung tâm Y tế dự phòng TP.HCM (đường Trần Hưng Đạo, Q.5) cho biết, sau khi phát số và triển khai đăng ký tiêm vắc-xin qua mạng, tại đây không còn hiện tượng người dân xếp hàng dài như những ngày cuối tuần trước. Tuy nhiên, đơn vị này đang lo không còn đủ vắc-xin để tiêm theo tiêu chuẩn 150 liều/ngày sau ngày 31.12.

Theo đó, Trung tâm Y tế dự phòng TP.HCM được cấp 1.000 liều vắc-xin, nhưng đã bắt đầu triển khai phát số đăng ký và tiêm cho trẻ từ ngày 26.12, mỗi ngày tiêm 150 liều. Như vậy, số liều vắc-xin tại Trung tâm Y tế dự phòng TP.HCM chỉ đủ để tiêm tới ngày 31.12. Và các ngày sau đó có thể sẽ bị thiếu hụt hoặc hết hoàn toàn nếu đợt vắc-xin mới không kịp cấp.