Chực chờ mua vé tàu Tết

Ông Nguyễn Văn Thành, Trưởng Ga Sài Gòn, khuyên nên mua vé tàu Tết qua mạng bởi khi hành khách đến ga mua trực tiếp, nhân viên cũng phải truy cập mạng để lấy vé

Sáng 6/12, hàng ngàn lượt khách đã đổ về ga Sài Gòn từ rất sớm để mua vé tàu Tết trực tiếp. Do sợ không mua được vé, nhiều người đã đến ga từ lúc 2 giờ và mệt mỏi chờ chực.

Nhiều người về tay không

Do không biết quy định mới về việc nhắn tin lấy số thứ tự qua tổng đài, lúc 1 giờ, anh Đặng Minh Tới đã đi xe máy từ tỉnh Bình Dương đến ga Sài Gòn để xếp hàng mua 1 vé tàu về Nghệ An ngày 13-2-2015. Thế nhưng, khi đến ga, anh được bảo vệ cho biết phải chờ đến 6 giờ, nhắn tin qua tổng đài 8377 để lấy số thứ tự.

“Đúng 6 giờ 5 phút, tôi nhắn tin thì nhận số thứ tự D354. Đâu ngờ chỉ chậm ít phút mà số thứ tự cao đến vậy, không biết phải chờ đến bao giờ” - anh Tới nhăn nhó.

Hành khách mệt mỏi chờ mua vé tàu ở ga Sài Gòn, ngày 6/12

Với số thứ tự của anh Tới, phải qua giờ chiều mới giải quyết nhưng đến 12 giờ, nhà ga dán thông báo hết vé đi Nghệ An từ ngày 12 đến 17/2/2015. Do không sắp xếp nghỉ Tết sớm được nên anh đành quay về.

Chị Nguyễn Ngọc Thạnh (quận Tân Bình, TP HCM) hớn hở khi lấy được số thứ tự 140 với hy vọng mua 2 vé về ga Tuy Hòa ngày 14 hoặc 15/2/2015. Thế nhưng, khi chị đến quầy thì nhân viên cho biết chỉ còn vé từ đi từ ngày 10/2/2015 trở về trước. Do không thể nghỉ Tết sớm nên chị đành buồn thiu bỏ về.

Rất nhiều trường hợp như anh Tới, chị Thạnh, đến ga từ sớm để mua vé tàu Tết nhưng về tay không vì vé đợt cao điểm từ ngày 13 đến 17/2/2015 đã hết sạch. Một số trường hợp đành phải chọn ngày khởi hành trễ hơn dự kiến.

Chờ lâu vì khách ảo

Không chỉ không nắm rõ thông tin về việc nhắn tin qua tổng đài để khỏi đến ga xếp hàng chờ chực, khách đông, phải đợi lâu còn vì nguyên nhân số thứ tự ảo khá nhiều. Trong khi vào buổi sáng 6-12, cứ 20 số lại có 1 số không người đến giao dịch thì buổi chiều, con số này tăng gấp đôi hoặc gấp 3-4 lần.

Mỗi số thứ tự được rao trên loa phải mất 2 phút để nhân viên chờ đợi. Sau 2 phút, nếu khách không đến, nhân viên sẽ rao số khác. Số ảo càng nhiều thì khách chờ đợi càng lâu. Mặt khác, mỗi trường hợp đến giao dịch mất trung bình 3-5 phút do nhân viên phải trực tiếp thao tác đặt vé qua mạng cho khách.

Theo ông Nguyễn Văn Thành, Trưởng Ga Sài Gòn, để tránh cảnh chờ đợi, hành khách nên tiếp tục đặt vé qua mạng thay vì đến ga, vừa tốn tiền gửi xe vừa mệt mỏi. Bởi lẽ, khi khách lấy số thứ tự ở quầy vé thì nhân viên vẫn phải lên mạng thao tác đặt vé trên tổng kho vé của ngành đường sắt. Chưa kể, quá nhiều người cùng lúc đổ về ga thì thời gian chờ đợi sẽ lâu hơn.

Còn vé từ 23 âm lịch trở về trước

Theo thông báo dán tại ga Sài Gòn, hầu hết chỗ trống còn lại tập trung từ các ngày 12-2-2015 (24 tháng chạp) trở về trước. Sau ngày này, chỉ một số tàu còn ghế phụ.

Ông Thành cho biết hiện nay, khách lên mạng vẫn có nhiều cơ hội đặt vé đi các ngày 8, 9 và 10/2/2015 (tức 23 tháng chạp về trước); riêng các ngày cao điểm từ 11/2/2015 về sau  đã hết.

Hôm nay, 7/12, ga Sài Gòn sẽ bán vé cho khách đi các ngày 8, 9 và 10/2/2015. Tính đến 15 giờ ngày 6/12, còn khoảng 23.566 vé đi từ ga Sài Gòn đến các ga khác trong những ngày 8, 9 và 10/2/2015. Trong đó, hơn 8.400 chỗ từ các ga Ninh Bình đến Hà Nội, hơn 3.000 chỗ đến Vinh, riêng Quảng Ngãi còn hơn 1.400 chỗ, Nha Trang hơn 1.600 chỗ.