Chỉ trong 1 ngày, hơn 18.000 cuộc gọi đến hotline phòng chống virus Corona

Trung bình mỗi giờ có đến 777 cuộc gọi đến, tương đương với hơn 1 cuộc sau mỗi 5 giây.

Các cuộc gọi đến hai hotline 1900.3228 và 1900.9095 đều đang được miễn phí cước.

Sau 24 giờ Bộ Y tế mở thêm đường dây nóng (hotline) 1900.9095 tiếp nhận thông tin phòng chống dịch do chủng mới của virus Corona (nCoV) gây ra, đã có 18.646 cuộc gọi đến đường dây nóng này, theo tổng hợp từ Văn phòng Bộ Y tế. Như vậy, trung bình mỗi giờ có đến 777 cuộc gọi đến hotline nói trên, hay hơn 1 cuộc sau mỗi 5 giây.

Bộ Y tế cho biết, đường dây nóng 1900.9095 có 80 người tham gia giải đáp liên tục trong 24 giờ qua. Bộ Y tế cũng khuyến cáo người dân thông tin đúng, chính xác, ngắn gọn khi gọi đến đường dây nóng, tránh những thông tin quấy rối, không mang tính hợp tác.

Trước đó, trước tình trạng đường dây nóng chuyên biệt thông tin về dịch viêm đường hô hấp cấp do nCoV gây ra, 1900.3228 bị quá tải do nhu cầu quá lớn của người dân, ngay chiều 1/2, Bộ Y tế đã có công văn đề xuất chuyển hướng toàn bộ các cuộc gọi đến hotline 1900.3228 sang tổng đài đường dây nóng của Bộ Y tế 1900.9095 do Viettel vận hành. Hai số hotline hoạt động song song 24/24.

Ngay khi có đề nghị của Bộ Y tế, Viettel đã lên phương án triển khai nhanh trong 24 giờ, đảm bảo có thể chính thức tiếp nhận phản ánh của người dân và giải đáp các thông tin liên quan đến dịch Corona cũng như cách thức phòng chống từ 7h ngày 2/2/2020. Toàn bộ các cuộc gọi trong nước đến tổng đài 1900.9095 đều được miễn hoàn toàn cước phí, không phân biệt nhà mạng.

Hiện, cả Viettel, MobiFone, VNPT-VinaPhone và Vietnamobile cũng đang miễn phí cước gọi đến tổng đài 1900.3228. Riêng Viettel còn hỗ trợ Bộ Y tế thiết lập hệ thống giao ban trực tuyến gồm 23 điểm cầu, trong đó một điểm cầu trung tâm tại Bộ Y tế, 22 bệnh viện nằm trong danh sách giao ban trực tuyến nhằm ứng phó với dịch viêm phổi do virus 2019-nCoV như: Bệnh viện Bạch Mai, Bệnh viện Nhiệt đới Trung ương, Bệnh viện Nhi, Bệnh viên E, Bệnh viện Phổi Trung ương, Bệnh viện Chợ Rẫy, Bệnh viện Nhiệt đới TP.HCM,...

Nguồn: [Link nguồn]Nguồn: [Link nguồn]