Bất chấp Galaxy Note 7 bị “khai tử”, người dùng vẫn trung thành với Samsung

Đây là kết quả của một cuộc thăm dò gần đây được tiến hành bởi Reuters/ ipsos từ ngày 26/09 đến 09/11 vừa qua tại Mỹ.

Trước đó, một cuộc khảo sát cũng được thực hiện ngay sau khi Samsung quyết định “xóa sổ” Galaxy Note 7. 40% những người được hỏi khẳng định sẽ không sử dụng bất cứ loại smartphone nào ngoài Samsung. Tuy nhiên, kết quả mới đây lại cho thấy hầu như người dùng Mỹ khá trung thành với thương hiệu của “ông trùm” Hàn Quốc.

Người dùng Samsung vẫn khá trung thành với các thiết bị của hãng.

Trong cuộc khảo sát mới, 27% người được hỏi có biết về các đợt thu hồi Galaxy Note 7 và cho biết họ vẫn luôn chọn mua thiết bị của Samsung đầu tiên. 25% những người không biết gì về sự cố Galaxy Note 7 vẫn coi hãng là sự lựa chọn đầu tiên khi mua sắm.

Thêm vào đó, khoảng 91% chủ sở hữu điện thoại Samsung hiện nay vẫn muốn tiếp tục mua điện thoại của thương hiệu này. 92% người dùng Samsung cũng bày tỏ mong muốn tiếp tục mua các sản phẩm khác của công ty.

Trong khi đó, 92% người dùng sở hữu iPhone cho biết họ vẫn muốn mua thêm một chiếc iPhone nhưng chỉ có 82% người dùng Apple thích mua thiết bị của hãng này. Để có được kết quả trên, Reuters/ Ipsos đã tiến hành khảo sát trên 2375 chủ sở hữu điện thoại Samsung và 3158 chủ sở hữu điện thoại iPhone.

Theo nhà sản xuất Samsung, tính đến ngày 04/11, 85% chiếc Galaxy Note 7 bán ra đã được thu hồi. Nhiều khách hàng đã lựa chọn phương án thay thế bằng một chiếc smartphone khác của hãng.

Galaxy Note 7 đã khiến Samsung "điêu đứng".

Do các vụ nổ Galaxy Note 7 xảy ra ngay sau khi “siêu phẩm” này được công bố nên Jan Dawson, chuyên gia phân tích của Jackdaw Research cho biết hãng chỉ chấp nhận bồi thường cho những sự cố xảy ra trước lệnh thu hồi. Tuy vậy, thiệt hại do mẫu smartphone này gây ra đã lên đến 17 tỷ USD. Cũng theo số liệu gần đây của hãng phân tích Gartner, trong quý thứ 3 năm nay, Samsung xuất xưởng ít hơn tới 12 triệu đơn vị so với quý thứ 3 năm trước.