Khách tính chuyện huỷ tour vì Covid-19, công ty du lịch lo sốt vó

Nhiều doanh nghiệp lữ hành cho biết đang căng mình theo dõi tình hình dịch Covid-19 để lên phương án ứng phó khi khách tính huỷ tour, rời tour trong tháng 5 tới.

Ngày đầu tiên của dịp nghỉ lễ 30-4, ghi nhận từ các công ty du lịch lớn ở TP HCM, lượng khách khởi hành tour vẫn ổn định so với kế hoạch. Tuy nhiên, khi xuất hiện nhhiều ca mắc Covid-19 mới, lãnh đạo nhiều công ty du lịch cho hay đang sốt ruột vì nguy cơ khách huỷ, hoãn, rời tour…

Đại diện Công ty Lữ hành Saigontourist cho biết một vài khách đi tour ở phía Bắc đang trao đổi lùi ngày khởi hành trong tháng 5-2021. Công ty đang theo dõi sát tình hình dịch, trao đổi với khách để điều chuyển dịch vụ theo nhu cầu, phù hợp diễn biến dịch. Dịp này chủ yếu khách lẻ, đi theo tour tự túc dạng nghỉ dưỡng.

Ông Phạm Quý Huy, Giám đốc Công ty Kiwi Travel, bày tỏ sự lo lắng với diễn biến nhanh của dịch Covid-19 trong vài ngày qua. "Tình hình đang nóng lên, tour dịp lễ vẫn khởi hành và công ty siết chặt việc đeo khẩu trang, nhưng tour sau lễ thì khách đang rục rịch muốn huỷ. Khó khăn lại nhiều thêm với doanh nghiệp" – ông Huy lo ngại.

Du khách chờ làm thủ tục nhận phòng tại một khách sạn ở Nha Trang chiều 30-4

Tại Công ty Lữ hành Fiditour - Vietluxtour, bà Trần Thị Bảo Thu, Giám đốc truyền thông, cho hay các tour tham quan lễ 30-4 đã khởi hành trong chiều hôm qua và sáng nay (30-4). Do đã chuẩn bị cho kỳ nghỉ này từ trước nên du khách hầu hết đều giữ kế hoạch tham quan bình thường và rất hợp tác với công ty lữ hành để áp dụng chặt chẽ các quy định phòng chống dịch Covid-19.

"Các tiêu chuẩn 5K được hướng dẫn viên áp dụng đồng bộ trong chương trình tour, các chương trình được cập nhật lịch trình phù hợp với điều kiện thực tế tại điểm đến. Đa phần chương trình của khách tập trung hoạt động thư giãn, tham quan thong thả, ít các chương trình hoạt động thể lực do thời tiết đang vào mùa nóng. Đồng thời, hạn chế tối đa hoạt động tập hợp ở các địa điểm, sự kiện đông người để bảo đảm an toàn cho du khách" – bà Trần Thị Bảo Thu nói.

Tại Công ty TSTtourist, sáng nay, các đoàn tour khởi hành dịp 30-4 cũng đã xuất phát như kế hoạch. Ông Nguyễn Minh Mẫn, Giám đốc truyền thông TSTtourist, xác nhận chưa có tình trạng hủy tour, nhưng dịp hè năm nay sẽ rất khó khăn cho các doanh nghiệp lữ hành nếu dịch kéo dài đến hết tháng 5 và 6. Do đó, doanh nghiệp phải lên kịch bản tình huống sẵn sàng nhưng luôn mong muốn giảm thiểu ảnh hưởng đến mức thấp nhất để có thể hồi phục, tạo đà cho sự phát triển trong quý 3, quý 4.

Về công tác phòng dịch, các công ty du lịch cho biết luôn bảo đảm các quy định về phòng dịch cho du khách như khai báo y tế, đeo khẩu trang, nước rửa tay, khử khuẩn phương tiện vận chuyển.

Ngày 30-4, Bộ Văn hoá, Thể thao và Du lịch đã có công điện khẩn gửi Chủ tịch UBND các tỉnh, thành phố trực thuộc trung ương về việc tăng cường thực hiện các biện pháp phòng, chống dịch Covid - 19.

Bộ đề nghị Chủ tịch UBND các tỉnh, thành phố trực thuộc trung ương chỉ đạo tăng cường thực hiện các biện pháp phòng, chống dịch COVID-19 trong lĩnh vực văn hóa, thể thao và du lịch. Hạn chế tổ chức các hoạt động văn hoá, thể thao và du lịch; tạm dừng tổ chức các loại hình lễ hội để tập trung triển khai thực hiện các biện pháp phòng chống dịch Covid-19.

Ban quản lý di tích, bảo tàng, ban tổ chức lễ hội, người đứng đầu các thiết chế văn hóa, thể thao, đơn vị kinh doanh du lịch, khu, điểm du lịch chỉ tổ chức đón khách khi bảo đảm các biện pháp phòng chống dịch theo "Thông điệp 5K: Khẩu trang- Khử khuẩn - Khoảng cách- Không tụ tập- Khai báo y tế" của Bộ Y tế.

"Tăng cường công tác thanh tra, kiểm tra việc thực hiện các biện pháp phòng, chống dịch; phát hiện kịp thời hành vi vi phạm và xử lý nghiêm các trường hợp vi phạm quy định về phòng, chống dịch bệnh trong lĩnh vực hoạt động văn hóa, thể thao và du lịch tại địa phương" – Bộ trưởng Bộ Văn hoá, Thể thao và Du lịch Nguyễn Văn Hùng đề nghị.