Chương trình chăm sóc khách hàng của Sany tại Việt Nam

Việc bảo trì, bảo dưỡng máy móc thường xuyên sẽ giúp thiết bị hoạt động ổn định, an toàn và hiệu quả hơn, nâng cao năng suất, đảm bảo tiến độ dự án. Thấu hiểu hơn ai hết tầm quan trọng của dịch vụ hậu mãi, TCE đại lý ủy quyền của Sany tại Việt Nam luôn cố gắng hỗ trợ nhanh nhất, hiệu quả nhất giúp đảm bảo tiến độ công việc của khách hàng.

Với khẩu hiệu “Tất cả vì khách hàng”, chương trình Vạn Lý Hành có ý nghĩa quan trọng, không chỉ đơn thuần là hình thức thăm khám tình trạng thiết bị giúp nâng cao hiệu suất thi công mà còn thể hiện sự quan tâm, cố gắng với tham vọng làm hài lòng khách hàng của tập đoàn Sany và đại lý ủy quyền TCE.

Vạn Lý Hành – chương trình chăm sóc khách hàng thông qua hình thức thăm khám thiết bị

Sany là tập đoàn sản xuất thiết bị công trình hàng đầu thế giới, và tại Trung Quốc trong suốt 10 năm liên tiếp. Hướng tới mục tiêu "xây dựng doanh nghiệp số 1, đào tạo nhân tài số 1 và cống hiến hàng đầu cho xã hội".

Là đại lý ủy quyền lớn trên thị trường hải ngoại của Sany, Công ty cổ phần thiết bị và dịch vụ TCE đóng vai trò quan trọng trong phân phối thiết bị công trình và cung cấp dịch vụ hậu mãi. Đặc biệt, trong sự kiện Vạn Lý Hành, TCE là đơn vị đồng hành cùng Sany triển khai trên khắp các địa phương tại Việt Nam.

Tổng giám đốc công ty TCE - ông Lê Mạnh Hùng phát biểu khởi động chương trình Vạn Lý Hành 2021

Năm 2021, mặc dù bị ảnh hưởng bởi đại dịch Covid-19, chương trình Vạn Lý Hành vẫn được Sany và TCE phát động thông qua hình thức thăm khám thiết bị và tư vấn bảo dưỡng, sửa chữa. Sự kiện phát động lễ ra quân Vạn Lý Hành 2021 được tổ chức tại tại Khu công nghiệp Quang Minh - Trung tâm dịch vụ và trưng bày sản phẩm miền Bắc của TCE.

Theo chia sẻ của đại diện Sany và TCE, hành trình của chương trình Vạn Lý Hành đi qua nhiều tỉnh thành phố và thăm khám miễn phí hơn 100 thiết bị. Bên cạnh đó, nhờ mạnh dạn đầu tư kho linh kiện, phụ tùng chính hãng có giá trị hàng triệu USD, TCE đủ năng lực cung cấp nhanh chóng các phụ tùng thay thế nhằm đảm bảo hoạt động của thiết bị được diễn ra bình thường, giúp khách hàng không bị gián đoạn thi công, ảnh hưởng tới tiến độ dự án.

Các kỹ sư, nhân viên dịch vụ TCE hô khẩu hiệu quyết tâm thực hiện Vạn Lý Hành 2021 thành công

Bên cạnh đó, trực tiếp tham gia chương trình thăm khám thiết bị là các cán bộ, kỹ sư có trình độ cao, giàu kinh nghiệm từ Sany và TCE. Chính vì vậy, không chỉ được thăm khám thiết bị miễn phí, khách hàng còn nhận được tư vấn khai thác thiết bị đảm bảo hiệu quả cao nhất từ đội ngũ lành nghề.

TCE - Đại lý ủy quyền của Sany tại Việt Nam

Định kỳ thực hiện chương trình Vạn Lý Hành 2021, Công ty cổ phần thiết bị và dịch vụ TCE đã khẳng định vai trò của mình trong lĩnh vực phân phối thiết bị công trình và cung cấp dịch vụ hậu mãi toàn diện.

Là một trong những đại lý ủy quyền lớn nhất Việt Nam của Sany, bên cạnh việc cung cấp thiết bị, TCE phối hợp với Sany cung cấp nhân sự là các chuyên gia trực tiếp tới công trường xử lý các vấn đề phát sinh trong quá trình vận hành cũng như bảo trì, bảo dưỡng theo tiêu chuẩn quốc tế. Khâu đào tạo vận hành cũng được TCE coi trọng nhằm giúp khách hàng hiểu rõ sản phẩm, tăng hiệu quả khai thác thiết bị và rút ngắn thời gian thi công nhằm kịp tiến độ đã đề ra.