UNIGONS và ALTA MEDIA – Hợp tác chiến lược triển khai dịch vụ trải nghiệm khách hàng

Ngày 08/10/2022, Công ty UNIGONS đã chính thức ký kết hợp tác với Công ty TNHH MTV Ứng dụng Công nghệ và Dịch vụ Truyền thông Âu Lạc (Alta Media) vào lúc 08h30 – 10h00 tại trung tâm hội nghị Queen Plaza, Q. Tân Bình, TP. HCM.

Thông qua buổi ký kết này UNIGONS mong rằng có thể cùng đồng hành lâu dài với ALTA MEDIA để có thể cùng nhau nâng tầm các sản phẩm công nghệ mới, giảm lãng phí và loại bỏ những bất tiện, nhằm đem lại trải nghiệm tuyệt vời cho khách hàng (Customer Experience Journey) khi sử dụng. Đây thực sự là sự kiện quan trọng đặc biệt đánh dấu một bước lớn trong quá trình hợp tác và phát triển của cả hai công ty.

Unigons chính thức bắt tay hợp tác cùng Alta Media

Mục đích cho việc hợp tác này là xuất phát từ mong muốn cải tiến các sản phẩm và dịch vụ để tăng hiệu quả trong hoạt động kinh doanh, đặc biệt là về dịch vụ, nhằm giúp khách hàng có thể trải nghiệm những cảm xúc tuyệt vời khi sử dụng sản phẩm. Việc tạo ra một trải nghiệm tốt có thể cải thiện lòng tin của khách hàng, giúp duy trì thói quen mua sắm và sẽ luôn ủng hộ thương hiệu.

Có thể kể đến dự án hợp tác tiêu biểu là chiếc máy gắp quà "Gift of Happiness" công nghệ AI đặt tại sân bay Tân Sơn Nhất (TP. HCM) năm 2020 được thực hiện dưới sự tài trợ của Sasco – Southern Airport Services JSC. Chiếc máy này đã thu hút rất nhiều sự chú ý và tham gia của du khách khi đến sân bay bởi kích thước lớn (5m x 5m x 5m) và thiết kế rực rỡ, bắt mắt. Sau thủ tục check-in, chỉ cần quét boarding pass tại máy, sau đó nở một nụ cười tươi để kích hoạt chiếc máy (ứng dụng công nghệ AI) thì tất cả hành khách bay quốc tế đều có thể trải qua một lần chơi gắp quà vui vẻ để nhận về phần quà may mắn cho mình.

Máy gắp quà "Gift of happiness" công nghệ AI lớn nhất thế giới (Sasco Project)

Có thể nói, riêng mảng travel retail này thì cả Unigons và Alta Media đều có cùng sự thấu hiểu và biết rõ cảm xúc của người dùng và từng hành trình mua sắm của họ, biết chính xác khi nào, ở đâu, cái gì và làm thế nào để có thể tương tác với người dùng nhằm tạo ra những điểm chạm đầy vui vẻ và độc đáo.

Máy gắp quà kích hoạt bằng nụ cười nhờ công nghệ AI