Cẩn trọng khi đặt vé máy bay, khách sạn trực tuyến

Người dùng đặt vé máy bay, khách sạn, tour du lịch online nếu không cảnh giác có khả năng bị kẻ gian lừa đảo thanh toán, mất tiền nhưng không mua được vé và sử dụng dịch vụ.

Dữ liệu gần đây do Liên minh chống lừa đảo toàn cầu công bố năm 2023 cho thấy người Việt Nam đã mất gần 16 tỷ USD vì lừa đảo trực tuyến, trong tổng số 53 tỷ USD toàn cầu. Tỷ lệ sử dụng điện thoại thông minh cao đã tạo môi trường thuận lợi cho các hoạt động lừa đảo trực tuyến mới xuất hiện. Các dịch vụ du lịch là một trong những tài nguyên kỹ thuật số phổ biến nhất được người dân tiếp cận, từ tìm kiếm thông tin đến đặt dịch vụ du lịch trực tuyến. Những yếu tố này đã dẫn đến sự gia tăng của gian lận kỹ thuật số.

Đặt vé máy bay, khách sạn hay tour du lịch đã trở nên dễ dàng hơn khi khách hàng có thể thực hiện thao tác đặt vé thông qua website hoặc ứng dụng trên điện thoại. Do đó, việc dễ dàng truy cập đã trao quyền cho nhiều cá nhân, thúc đẩy những kết quả tích cực về du lịch, mặc dù các hoạt động gian lận vẫn đang tiếp tục gia tăng. Vào các khoảng thời gian cao điểm như lễ tết hoặc mùa du lịch, khi nhu cầu đặt vé máy bay và khách sạn cao, là lúc tạo cơ hội cho kẻ gian lợi dụng và thực hiện những hành vi lừa đảo những nạn nhân thiếu sự cảnh giác.

Không phải chiêu lừa mới nhưng thủ đoạn "thao túng tâm lý" của các đối tượng ngày càng tinh vi khiến nhiều nạn nhân bị sập bẫy. Đánh vào tâm lý cả tin của khách hàng, kẻ gian đăng tải những bài viết quảng cáo trên mạng xã hội hay gửi đến địa chỉ email về chương trình giá vé ưu đãi, giá vé rẻ, chương trình cộng tác viên với mức chiết khấu hấp dẫn. Các đối tượng triệt để lợi dụng tính năng nặc danh để thông báo về phần thưởng được sử dụng dịch vụ không phải mất phí, hoặc mạo danh nhân viên của các đơn vị cung cấp vé máy bay, khách sạn để giới thiệu các chương trình ưu đãi hấp dẫn. Thậm chí có trường hợp giả mạo tên thương hiệu và địa chỉ, khiến những khách hàng tin tưởng và bỏ qua sự khác biệt.

Sau khi tư vấn về dịch vụ, những đối tượng này yêu cầu khách hàng cần chuyển tiền vào tài khoản ngân hàng cá nhân để giữ chỗ. Với một số vé có giá trị thấp, các đối tượng này ban đầu sẽ xác nhận vé cho khách hàng để tạo niềm tin. Dần dần khi khoản tiền cọc của khách hàng trở nên cao hơn, các đối tượng này sẽ cắt liên lạc và không thể liên hệ được nữa.  

Kẻ gian sử dụng nhiều chiêu lừa đảo tinh vi khiến người dùng sập bẫy

Với tình trạng lừa đảo ngày càng có xu hướng tăng nhanh, khách hàng cần phải thận trọng khi gặp những người yêu cầu cung cấp các thông tin cá nhân, bao gồm cả mật khẩu, hoặc chào mời các tour du lịch, vé máy bay, đặt phòng khách sạn với giá rẻ bất thường. Trong những trường hợp này, hãy luôn kiểm tra với các tài khoản chính thức hoặc liên hệ trực tiếp để đảm bảo tính hợp pháp và tránh cung cấp thông tin cá nhân cho những bên lạ mặt và bạn không có thông tin gì về họ.

Do tình trạng lừa đảo ngày càng nhiều, Traveloka, nền tảng du lịch hàng đầu Đông Nam Á, khuyến cáo khách hàng thận trọng khi gặp những người yêu cầu cung cấp thông tin cá nhân. Trong trường hợp này, hãy luôn kiểm tra với tài khoản chính thức của Traveloka hoặc liên hệ trực tiếp với chúng tôi để đảm bảo tính hợp pháp. Vui lòng không cung cấp thông tin cá nhân cho bất kỳ bên nào không quen biết.

Để giảm thiểu cơ hội lừa đảo chiếm đoạt tài sản cá nhân, khách hàng lưu ý chỉ đặt vé máy bay, khách sạn hoặc vé vui chơi, tour du lịch và thực hiện giao dịch thanh toán tại website chính thức và ứng dụng chính thức của các đơn vị du lịch. Một điểm quan trọng cần lưu ý là các công ty hoặc đại lý du lịch hợp pháp không bao giờ yêu cầu khách hàng cung cấp mật khẩu một lần hoặc OTP, hoặc yêu cầu họ nhấp vào liên kết để cung cấp thông tin cá nhân hoặc chi tiết tài khoản. Vì vậy, khách hàng không cung cấp thông tin qua điện thoại, email hay tin nhắn điện thoại đối với các tài khoản lạ, các kênh/tài khoản không chính thức của hãng, kể cả với người xưng là nhân viên của hãng.

Kẻ gian giả mạo là nhân viên của các đại lý du lịch để lừa đảo bằng nhiều hình thức tinh vi. Ảnh chụp màn hình

Một trò lừa đảo phổ biến khác liên quan đến việc quảng cáo các dịch vụ xin visa (thị thực) ra nước ngoài, đảm bảo tỷ lệ thành công cao và hứa hoàn lại tiền đầy đủ nếu xin visa không thành công. Việc tạo các trang website giả mạo mạo danh các công ty, đại lý du lịch uy tín cũng là một thủ đoạn được biết đến nhằm tạo ra các biên lai, hóa đơn giả, thuyết phục nạn nhân chuyển tiền chi phí đi lại. Sau khi thanh toán, thủ phạm có thể giữ lại thông tin, từ chối trả lại tiền cho nạn nhân hoặc biến mất hoàn toàn.

Du khách nên chủ động tự bảo vệ mình trước các hoạt động lừa đảo trực tuyến. Cần thận trọng và cảnh giác, nhất là với các quảng cáo hấp dẫn hứa hẹn mức giá thấp bất ngờ hoặc chiết khấu cao là điều tối quan trọng. Điều này không chỉ làm giảm nguy cơ trở thành nạn nhân của các vụ lừa đảo mà còn cải thiện trình độ hiểu biết về kỹ thuật số trong thế giới kết nối rộng lớn ngày nay.