Tính năng gọi SOS trên iOS 11 lại gây phiền toái lớn cho Apple

Trong vòng 4 tháng đã có tới 1.600 cuộc gọi SOS giả được thực hiện từ một địa chỉ của Apple tới trung tâm ứng cứu khẩn cấp 911 của Mỹ. Nguyên nhân được xác định là bởi iOS 11.

Các nhân viên thuộc trung tâm Ứng cứu khẩn cấp 911 tại ElK Grove và hạt Sacramento ở California đã phát hiện ra một trường hợp kỳ lạ trong số những thuê bao đã liên tục gọi “cầu cứu” họ thời gian qua.

Cụ thể, kể từ tháng 10 năm ngoái, trung bình mỗi ngày có tới 20 cuộc gọi giả mạo tới 911 từ một địa chỉ cụ thể, tổng cộng cho đến nay là 1.600 cuộc.

Tính năng gọi SOS trên iOS 11 lại gây phiền toái lớn cho Apple - 1

Một điều tra viên cảnh sát tại đây cho biết, họ đã nhìn thấy các cuộc gọi này từ bốn tháng qua. Họ có thể xem nhanh nơi gọi đến, vì vậy họ nhận ra chúng đều được gọi từ một địa chỉ có liên quan tới Apple.

Những cuộc gọi giả mạo này gây ra ảnh hưởng rất lớn đến họ khi có các tình huống khẩn cấp khác xảy ra và họ phải có thêm người điều phối, đồng thời mất thời gian hơn cho việc phân loại cuộc gọi đến.

Tất cả các cuộc gọi khẩn cấp kể trên đều được gọi đến từ một cửa hàng sửa chữa, tân trang iPhone, iPad và đồng hồ của Apple. Các cuộc gọi giả mạo được bắt đầu cùng thời điểm với iOS 11 được tung ra cũng như sự kiện ra mắt iPhone 8/8 Plus.

Mặc dù tính năng gọi khẩn cấp SOS đã được giới thiệu với bản cập nhật mới, cho phép bạn giữ nút nguồn và cảnh báo 911 trong trường hợp nguy hiểm dễ dàng. Chế độ tự động của nó vì vậy cũng có thể vô tình kích hoạt tính năng gọi SOS nhiều hơn. Và đó là những gì đã xảy ra trong cửa hàng sửa chữa của Apple vì lý do này hay lý do khác.

Apple đã thừa nhận vấn đề này, trong một tuyên bố mới nhất, họ hứa sẽ xem xét vấn đề và xin lỗi vì sự nhầm lẫn với 911.

Hiện, chưa có thông tin gì cho thấy cửa hàng kể trên của Apple có bị phạt vì những cuộc gọi giả mạo tới 911 hay không. Với người bình thường, thậm chí có thể phải nhận án tù vì hành vi này. Tuy việc gọi 911 này có thể là vô tình nhưng cũng đã gây phiền toái cho Apple. Điều họ cần sẽ là một cập nhật mới để khắc phục tình trạng kể trên đối với tính năng gọi SOS mà vẫn thuận tiện nhất cho người dùng.