Tại sao Tài khoản giao thông của VETC còn tiền mà không thể qua trạm thu phí?

Số dư còn lại trong Tài khoản giao thông chỉ sử dụng để trừ tiền vé lượt khi xe qua trạm thu phí không dừng.

Trước kia, người dùng cần nạp tiền vào Tài khoản giao thông trên ứng dụng VETC để thanh toán không dừng khi đi qua các trạm thu phí tự động, đặc biệt trên các tuyến cao tốc như TP.HCM - Long Thành - Dầu Giây. Tuy nhiên, kể từ ngày 1/1/2024, ứng dụng VETC đã chuyển sang sử dụng ví cùng tên VETC nên người dùng phải nạp tiền vào ví điện tử này.

Trên thực tế, tính tới thời điểm ứng dụng VETC chuyển sang dùng ví điện tử VETC thì nhiều người vẫn đang còn tiền trong Tài khoản giao thông (cũng trên ứng dụng VETC). Song một số trường hợp tiền trong Tài khoản giao thông vẫn còn và cũng đã nạp tiền vào ví VETC, nhưng không thể sử dụng tiền còn thừa trong Tài khoản giao thông để thanh toán vé qua các trạm thu phí khiến nhiều tài xế thắc mắc.

Sự khác biệt của Tài khoản giao thông và Ví VETC.

Theo giải thích của VETC, để gia tăng lợi ích cũng như sự thuận tiện cho khách hàng khi sử dụng dịch vụ, VETC đã nâng cấp ứng dụng với những tính năng mở rộng như liên kết trực tiếp với ngân hàng, đổ xăng không tiền mặt, mua bảo hiểm trực tuyến... Ví VETC dễ dàng sử dụng, thân thiện với người dùng và được coi là một hình thức thanh toán trực tuyến an toàn, tiện lợi tại Việt Nam. Việc đăng ký và sử dụng ví VETC được bảo mật thông qua việc xác thực số điện thoại và định danh khách hàng đảm bảo tính bảo mật thông tin cá nhân của người dùng.

Trong quá trình nâng cấp Tài khoản giao thông lên ví VETC, vẫn còn nhiều khách hàng chưa hiểu rõ về dịch vụ, do đó VETC lưu ý:

Số dư ví không bao gồm số dư tài khoản giao thông

Để các thông tin về số dư tài khoản rõ ràng, minh bạch, ví VETC đã hiển thị số dư ví và số dư tài khoản giao thông như sau:

- Tra cứu số dư tài khoản ví: Khách hàng đăng nhập vào ví VETC > Số dư tài khoản ví sẽ hiện lên ngay tại màn hình chủ mục ''Số dư khả dụng''.

- Tra cứu số dư tài khoản giao thông: Khách hàng đăng nhập vào tài khoản giao thông > Click vào muc ''Tài khoản giao thông'' sẽ thấy hiển thị số dư sử dụng dịch vụ thu phí không dừng.

Số dư trên ví và số dư trên tài khoản giao thông được sử dụng như nào?

Sau khi nâng cấp lên ví, số dư còn lại trong Tài khoản giao thông chỉ sử dụng để trừ tiền vé lượt khi xe qua trạm thu phí không dừng. Để sử dụng các dịch vụ khác (mua vé tháng/quý, dán thẻ E-tag, đổi thẻ E-tag, thanh toán xăng dầu,...) thì người dùng phải nạp tiền vào Ví VETC để thanh toán.

VETC đang trong quá trình nâng cấp để tài xế có thể sử dụng tiền còn tồn trong Tài khoản giao thông.

Về việc nhiều người không thể sử dụng tiền trong Tài khoản giao thông để mua vé lượt, tổng đài hỗ trợ khách hàng của VECT cho biết: Tại thời điểm này chưa áp dụng chính sách trừ vắt (tức là trừ hết tiền trong tài khoản giao thông sau đó trừ sang ví). Tuy nhiên các tài xế có thể yên tâm vì VETC đang cố gắng hoàn thiện dịch vụ sớm hơn để hỗ trợ khách hàng, tiền trong tài khoản giao thông sẽ không bị mất.

Nguồn: [Link nguồn]Nguồn: [Link nguồn]