Người dùng YouTube Premium bức xúc vì mất tiền còn phải xem quảng cáo

00:00 / 0:00

Chuẩn

Tốc độ đọc

YouTube cho biết đang điều tra nguyên nhân khiến người dùng Premium nhìn thấy quảng cáo.

Người dùng YouTube Premium đang bày tỏ sự bức xúc khi vẫn gặp phải quảng cáo dù đã trả phí cho dịch vụ xem video không quảng cáo này. Sự việc được phản ánh trên Reddit với hình ảnh chụp màn hình cho thấy quảng cáo Google Workspace và YouTube Playables xuất hiện trên ứng dụng di động.

Quảng cáo bỗng nhiên xuất hiện trên gói YouTube Premium. (Nguồn: Reddit)

Đại diện Google cho biết họ đang điều tra nguyên nhân sự cố và khuyến nghị người dùng liên hệ với bộ phận hỗ trợ. Trang hỗ trợ của YouTube khẳng định rằng người dùng Premium sẽ không nhìn thấy quảng cáo trước, trong và xung quanh video, cũng như banner quảng cáo từ bên thứ ba. Tuy nhiên, YouTube cũng lưu ý rằng người dùng vẫn có thể thấy các nội dung quảng bá được chính người sáng tạo nhúng vào video.

Tuy nhiên, dựa trên ảnh chụp màn hình, có vẻ như quảng cáo mà người dùng gặp phải không thuộc trường hợp ngoại lệ này. Điều này khiến nhiều người dùng Premium cảm thấy khó hiểu và đặt câu hỏi về chất lượng dịch vụ của YouTube.

Hiện chưa rõ nguyên nhân gây ra lỗi này và Google vẫn đang trong quá trình điều tra. Sự cố này một lần nữa cho thấy người dùng cần cẩn trọng khi sử dụng các dịch vụ trực tuyến, ngay cả khi đã trả phí, và cần chủ động báo cáo sự cố để được hỗ trợ kịp thời.