MobiFone bị rớt mạng 3G/4G, tổng đài chăm sóc khách hàng 9090 tê liệt

Nhiều người dùng mạng MobiFone tại TP.HCM không thể truy cập internet bằng 3G/4G vào trưa 6/12.

Trưa 6/12, nhiều người dùng dịch vụ 3G, 4G của MobiFone tại TP.HCM đã phán ánh tình trạng không thể truy cập mạng internet bằng dữ liệu gói, song vẫn có thể nhắn tin SMS và gọi điện thoại. Hiện, MobiFone đang kiểm tra thông tin khách hàng phản ánh.

MobiFone bị rớt mạng 3G/4G, tổng đài chăm sóc khách hàng 9090 tê liệt - 1

Không thể truy cập internet dù đã bật "Mobile data" trên điện thoại với chiếc SIM MobiFone còn dung lượng 4G.

Thông tin tới PV, anh Hữu Danh (ngụ quận 10, TP.HCM) sử dụng số điện thoại 0909.090.xxx cho biết, anh phát hiện vấn đề từ khoảng 11h30 ngày 6/12 sau khi đi ngắt Wi-Fi, đi ra khỏi một quán cà phê trên đường Thành Thái (phường 14, quận 10).

MobiFone bị rớt mạng 3G/4G, tổng đài chăm sóc khách hàng 9090 tê liệt - 2

Tổng đài MobiFone liên tục bận vào trưa 6/12.

"Ban đầu cứ tưởng điện thoại bị lỗi nên tắt chế độ "Mobile data" rồi bật lại. Sau khởi động động lại máy cũng không được. Tôi nghĩ đến trường hợp hết dụng lượng data nên kiểm tra qua ứng dụng My MobiFone bằng Wi-Fi, nhưng con số hiện ra dung lượng tháng này vẫn còn tới 1.153MB/5.120MB. Gọi tổng đài 9090 của MobiFone thì "Network busy" liên tục", anh Danh phản ánh.

Trong khi đó, Facebooker Tery Nguyen đăng đàn hỏi bạn bè trên mạng xã hội: "MobiFone bị rớt 3G, 4G. Có ai bị không? Mình thử trên cả mấy cái iPhone đều bị".

Phản ánh của một số người dùng trên mạng xã hội.

Trực tiếp sử dụng số 0909.234.xxx, PV ghi nhận tình trạng mạng 4G của MobiFone vẫn đang chưa thể truy cập được tính tới 13h ngày 6/12. Việc thay SIM sang điện thoại khác cũng không thể khắc phục tình trạng này. Trong khi đó, PV sử dụng chiếc SIM VinaPhone 0888.012.xxx thì vẫn truy cập 4G nhanh chóng. Một số người dùng mạng Viettel cũng khẳng định truy cập 3G, 4G bình thường vào trưa 6/12.