Facebook và Messenger "sập" trên toàn cầu, Instagram, WhatsApp chung số phận

Sau hơn 6 tiếng, Facebook mới cơ bản khôi phục xong dịch vụ cho mạng xã hội này và dịch vụ nhắn tin Messenger; còn Instagram và WhatsApp cần hơn 7 tiếng.

Từ khoảng 22h40 khuya 4/10 (giờ Việt Nam), Facebook cùng các dịch vụ thuộc sở hữu của mạng xã hội này như Messenger, WhatsApp, Instagram đã bị "sập" trên toàn cầu. Dù là ứng dụng hay truy cập website chính thức, sử dụng Wi-Fi với đường truyền Internet cáp quang hay mạng 3G/4G trên di động đều không truy cập thành công.

Thông báo lỗi khi truy cập facebook.com, tương tự khi vào instagram.com và whatsapp.com.

Việc truy cập Facebook bằng ứng dụng cũng không thành công, khi biểu tượng "loading" (đang tải) quay liên tục và chỉ có các thông tin cũ.

Messenger cũng ở trạng thái "Connecting" (đang kết nối) mãi không xong.

Theo DownDetector.com - trang web chuyên thống kê các sự cố trên Internet, đã có rất nhiều báo cáo lỗi đối với Facebook, Messenger và các dịch vụ liên quan. Các báo cáo này đến từ khắp nơi trên thế giới, kể cả châu Âu, Mỹ và Việt Nam.

Đáng chú ý là trang web của hàng loạt dịch vụ quan trọng khác như A&T Mobile, Verizon, Zoom, Telegram, Google... cũng nhận được những phản ánh lỗi đột biến trong cùng khoảng thời gian. Tuy nhiên, lúc 3h sáng 5/10, tại Việt Nam, người dùng vẫn truy cập Google bình thường.

Hơn 125.000 lượt báo sự cố đối với Facebook từ khắp nơi trên thế giới, vào lúc 23h01 (giờ Việt Nam).

Sự cố xảy ra trên diện rộng khiến Facebook phải sử dụng mạng xã hội Twitter của đối thủ đế thông báo tới người dùng.

Facebook và Messenger "sập" trên toàn cầu, Instagram, WhatsApp chung số phận - 5

Cập nhật lúc 4h sáng 5/10:

Đánh giá bước đầu cho thấy, đây là một sự cố nghiêm trọng vì tính tới 4h sáng 5/10, tức hơn 5 tiếng kể từ khi xảy ra sự cố, Facebook vẫn chưa khắc phục xong. Khả năng sự cố liên quan tới máy chủ phân giải tên miền (DNS).

Thông thường, một dịch vụ Internet phổ biến với lượng người dùng "khủng" trên toàn cầu như Facebook hay Google rất hiếm khi xảy ra sự cố, nếu có cũng được khắc phục rất nhanh.

Chưa kể sự cố hiện tại xảy ra lúc khuya theo giờ Việt Nam, tức là buổi sáng tại Mỹ - "sân nhà" của Facebook nên ít có khả năng mạng xã hội Facebook đang bảo trì hệ thống định kỳ. Thậm chí nếu bảo trì hệ thống, về mặt kỹ thuật, Facebook hoàn toàn có thể không làm gián đoạn dịch vụ trên diện rộng như vậy.

Hiện, Facebook chỉ mới xác nhận sự cố xảy ra chứ chưa công bố nguyên nhân cụ thể.

Cập nhật lúc 4h30 sáng 5/10:

Facebook vẫn chưa thể truy cập được, nhưng thông báo lỗi đã có thay đổi. Đó là thông báo "Sorry, something went wrong" (Xin lỗi, đã có sự cố xảy ra) do Facebook đưa ra, thay vì một trang trắng như trước. Điều này có nghĩa Facebook đang nỗ lực khắc phục phần còn lại của sự cố, không còn bị lỗi phân giải tên miền như trước đó.

Tên miền facebook.com đã được phân giải thành công khi người dùng Internet truy cập vào, nhưng dịch vụ của Facebook vẫn còn lỗi.

Hiện, trang web của Instagram và WhatsApp vẫn báo lỗi "5xx Server Error", tức một lỗi liên quan tới máy chủ dịch vụ.

Cập nhật lúc 5h sáng 5/10:

Facebook, Messenger và Instagram đã hoạt động trở lại. Tuy nhiên, WhatsApp vẫn đang bị gián đoạn dịch vụ.

Cập nhật lúc 5h45 sáng 5/10:

Facebook và Messenger hoạt động chưa ổn định. Trong khi đó, Instagram vừa hoạt động trở lại không lâu thì đã tiếp tục bị lỗi. Riêng WhatsApp vẫn đang bị gián đoạn dịch vụ, đã kéo dài 7 tiếng.

Thông báo lỗi của WhatsApp.