Chuyển mạng giữ số: Bộ TT&TT cùng nhà mạng đã xử lý gần 10.000 khiếu nại

Bộ TT&TT cùng các nhà mạng đã xử lý 100% các khiếu nại của thuê bao đăng ký chuyển mạng giữ số.

Tại Hội nghị giao ban quản lý nhà nước quý II/2020, Bộ TT&TT cho biết, Bộ đã lãnh đạo, chỉ đạo toàn ngành thực hiện có hiệu quả, toàn diện các kế hoạch, chương trình công tác đã đề ra.

Đối với lĩnh vực Viễn thông, Bộ TT&TT đã phối hợp với các doanh nghiệp di động tiếp nhận và xử lý tổng cộng 9.761 khiếu nại của người dân liên quan đến dịch vụ chuyển mạng giữ nguyên số thông qua đầu số 18006099 (9.512 khiếu nại), đơn thư (12 khiếu nại) và email (165 khiếu nại). Đồng thời, giải quyết các vướng mắc khó khăn cho hơn 60 tổ chức, cá nhân về xác định sản phẩm hàng hóa có thuộc danh mục hàng hóa nhóm 2,...

Lượng thuê bao chuyển mạng giữ số tính đến ngày 28/5/2020.

Theo thống kê từ Cục Viễn thông (thuộc Bộ TT&TT), trong 4 tháng đầu năm 2020, các nhà mạng đang tham gia chuyển mạng giữ số là Viettel, VinaPhone, MobiFone và Vietnamobile đều đã xử lý 100% tất cả khiếu tại từ thuê bao đăng ký chuyển mạng giữ số. Trong đó, có những trường hợp thuê bao chưa đáp ứng đủ điều kiện tham gia chuyển mạng giữ số, cũng có trường hợp nhà mạng gốc từ chối sai yêu cầu của người dùng,...

Tính đến cuối tháng 5/2020, đã có tổng cộng hơn 1,7 triệu thuê bao chuyển mạng giữ số thành công, chiếm 80% trong tổng số hơn 2,1 triệu thuê bao đăng ký chuyển mạng giữ số. Nhà mạng có số thuê bao chuyển đến thành công nhiều nhất là Viettel với 746.992 thuê bao, tiếp đến là VinaPhone với 608.453 thuê bao, MobiFone với 344.806 thuê bao, Vietnamobile với 726 thuê bao. Ở hướng ngược lại, lượng thuê bao chuyển đi thành công cũng tương ứng các nhà mạng trên là 697.607 thuê bao, 573.409 thuê bao, 342.400 thuê bao và 87.561 thuê bao.

Trong thời gian qua, Bộ cũng đã chỉ đạo nghiên cứu kinh nghiệm quốc tế, tham vấn doanh nghiệp, xây dựng và báo cáo Thủ tướng Chính phủ phương án thúc đẩy sử dụng điện thoại thông minh 4G/5G; đẩy nhanh việc chuyển đổi sử dụng thiết bị đầu cuối từ 2G sang điện thoại thông minh 4G với mục tiêu sớm dừng công nghệ 2G để triển khai các công nghệ băng rộng di động thế hệ mới. Báo cáo Thủ tướng Chính phủ về việc tháo gỡ vướng mắc trong việc lắp đặt, xây dựng trạm BTS trên đất công, trụ sở công, công trình công, địa điểm công; báo cáo Thủ tướng Chính phủ về một số nội dung trong việc triển khai thí điểm dịch vụ Mobile Money (văn bản số 1634/BTTTT-CVT ngày 05/5/2020).

Bộ TT&TT và 63 Sở TT&TT các tỉnh/thành phố trực thuộc Trung ương còn phối hợp triển khai Biên bản hợp tác số 01/BB-BTTTT-BGDĐT ngày 26/3/2020 giữa Bộ TT&TT và Bộ Giáo dục và Đào tạo trong phòng chống, dịch bệnh COVID-19 và đẩy nhanh chuyển đổi số.

Cùng với đó, Bộ TT&TT đã tiếp nhận và xử lý 18 hồ sơ công bố chất lượng dịch vụ viễn thông; xử lý hơn 5.000 hồ sơ đăng ký kiểm tra chất lượng hàng hóa nhập khẩu; cấp hơn 2.300 giấy chứng nhận hợp quy; 250 bản tiếp nhận công bố hợp quy và gần 6.000 giấy chứng nhận kiểm định thiết bị viễn thông và đài vô tuyến điện.

Nguồn: [Link nguồn]Nguồn: [Link nguồn]