Cảnh báo bản cập nhật có thể làm hỏng điện thoại Samsung

Người dùng những thiết bị bị ảnh hưởng nên tránh cài đặt bản cập nhật mới cho đến khi Samsung khắc phục vấn đề.

Bản cập nhật phần mềm mới của Samsung được kỳ vọng sẽ mang lại nhiều cải tiến cho thiết bị, từ tính năng mới đến việc sửa lỗi và nâng cao bảo mật. Tuy nhiên, một số người dùng thiết bị Samsung báo cáo đang phải đối mặt với vấn đề nghiêm trọng khi điện thoại của họ không thể khởi động sau khi cập nhật thiết bị.

Lỗi khiến người dùng phải khôi phục thiết bị về trạng thái nhà sản xuất.

Theo đó, hàng loạt báo cáo từ người dùng đã xuất hiện trên các diễn đàn trực tuyến rằng nhiều điện thoại Galaxy đang bị mắc kẹt trong vòng lặp khởi động (hay bootloop). Hai chủ đề nổi bật trên Reddit do các thành viên có tên rbthompsonv và mikethespike056 đăng tải cho thấy sự cố chủ yếu ảnh hưởng đến các dòng Galaxy S10 và Galaxy Note 10. Ngoài ra còn có một số phản ánh từ người dùng Galaxy M51.

Mặc dù chưa có thông tin chính thức về nguyên nhân gây ra sự cố, một giả thuyết đang được bàn luận cho rằng bản cập nhật SmartThings Framework có thể là yếu tố liên quan đến sự cố. Điều này hoàn toàn có cơ sở khi thời điểm phát hành bản cập nhật này trùng khớp với sự xuất hiện của các vấn đề khởi động.

Tuy nhiên điều này sẽ xóa dữ liệu nên người dùng không hề mong muốn.

Hiện tại, giải pháp duy nhất mà người dùng có thể thực hiện là khôi phục các thiết bị gặp sự cố về cài đặt gốc, điều mà không phải ai cũng muốn do có thể làm mất các dữ liệu được lưu trữ trên thiết bị nếu chưa sao lưu các dữ liệu quan trọng.

Ở thời điểm hiện tại Samsung vẫn chưa đưa ra lời giải thích về nguyên nhân gây ra sự cố, mức độ phổ biến của sự cố và liệu có giải pháp nào khác ngoài việc khôi phục cài đặt gốc hay không.

Nguồn: [Link nguồn]Nguồn: [Link nguồn]

Lỗi nghiêm trọng khiến loạt smartphone Samsung "chậm như rùa"

Samsung thừa nhận lỗi hiệu suất trên các thiết bị Galaxy, đồng thời đưa ra giải pháp để khắc phục.

Bấm xem >>