Apple từ chối mở khóa chức năng giúp cứu sống hàng triệu người

AML là công nghệ cho phép định vị siêu chính xác vị trí của người gặp nạn thực hiện cuộc gọi khẩn. Trong khi Android đã tích hợp AML từ hơn một năm trước, Apple vẫn quyết định giữ im lặng trước mọi lời khuyên hợp tác.

Apple từ chối mở khóa chức năng giúp cứu sống hàng triệu người - 1

Apple tính đến thời điểm hiện tại vẫn cương quyết tảng lờ đi các yêu cầu về việc mở khóa một chức năng có tên Advanced Mobile Location (AML), tạm dịch: Định vị Di động Cấp cao, trên iOS. AML cho phép các dịch vụ cấp cứu đọc được thông tin siêu chính xác về vị trí của người thực hiện cuộc gọi khẩn từ smartphone, nhờ đó giảm đáng kể thời gian phản ứng.

Google từ lâu đã tích hợp thành công công nghệ này trên nền tảng Android của mình và đã giúp cứu được mạng sống của nhiều người. Nhưng trong khi người dùng Android nhờ đó mà cảm thấy an tâm hơn, người dùng iOS vẫn không biết đến AML là gì.

Hiệp hội Số Khẩn cấp châu Âu (gọi tắt là EENA), một tổ chức đứng đằng sau công nghệ AML dành cho các dịch vụ cứu hộ, đã đưa ra bài phát biểu khẩn thiết yêu cầu Apple cân nhắc đến sự an nguy của người dùng và tham gia vào chương trình:

“Với việc AML ngày càng được tích hợp và sử dụng trên nhiều quốc gia, người sử dụng iPhone ngày càng trở nên tụt hậu và rơi vào thế nguy hiểm khi so sánh với người dùng Android vốn dĩ có thể sử dụng công nghệ này từ lâu. EENA kêu gọi sự hợp tác của Apple và hành động tích hợp Advanced Mobile Location vào smartphone của mình cho sự an nguy của khách hàng”.

Tại sao AML lại quan trọng đến vậy?

Phần lớn các cuộc gọi khẩn cấp ngày nay được thực hiện từ điện thoại di động, bởi lẽ đó nhu cầu xác định chính xác vị trí người gặp nạn trở nên quan trọng hơn bao giờ hết đối với các dịch vụ cứu nạn khẩn cấp. Có rất nhiều ứng dụng cứu hộ cũng như tính năng khẩn cấp được các nhà sản xuất cài đặt sẵn trên điện thoại, nhưng thế mạnh của AML là công nghệ này không yêu cầu bất cứ điều gì từ người dùng - không cần tải về, không cần bật tắt. Quá trình phát đi địa điểm chính xác của người dùng diễn ra nhanh chóng và hoàn toàn tự động.

Các smartphone được tích hợp AML sẽ phát hiện khi điện thoại thực hiện cuộc gọi khẩn cấp và tự động bật GNSS (hệ thống vệ tinh định vị toàn cầu) cũng như Wi-fi. Thiết bị sau đó sẽ tự động gửi một tin nhắn SMS tới các dịch vụ khẩn cấp, mô tả chính xác địa điểm chủ nhân gặp nạn. AML có độ chính xác cao gấp 4.000 lần so với các hệ thống định vị hiện đại ngày nay - tức có thể định vị chính xác một căn phòng nhỏ trong một căn hộ.

Phát biểu của EENA có đoạn: “Tháng vừa rồi, EENA đã đi khắp châu Âu để nâng cao nhận thức của người dân về AML tại nhiều nơi nhất có thể. Tại tất cả những cuộc hội thảo từng tổ chức chúng tôi đều gặp phải một câu hỏi chung: Vậy còn Apple thì sao?”.

Nếu Apple chịu làm theo Google và kích hoạt các tính năng cần thiết phục vụ cho AML, mạng sống của hàng triệu người dùng iOS sẽ trở nên an toàn hơn. Tuy nhiên, nhà Táo không cho thấy bất kỳ hứng thú gì với việc tuân thủ theo EENA: “EENA đã cố gắng ký kết hợp đồng với Apple trong nhiều tháng trời, hòng cùng hợp tác với Apple cho một giải pháp tự động cung cấp chính xác vị trí người dùng iPhone gặp nạn tới các dịch vụ cứu hộ, nhưng không có kết quả”.

Sự thiếu trách nhiệm của Apple

EENE lần đầu tiên liên lạc với hai người khổng lồ công nghệ Google và Apple 2 năm trước. Google đã nhanh chóng nhận ra tầm quan trọng của AML và đã kích hoạt các chức năng cần thiết để chạy AML trên Android khoảng hơn một năm trước. Sau khi thuyết phục được Google, EENA đã gia tăng nhiều nỗ lực thỏa thuận với Apple trong vài tháng gần đây nhưng mọi nỗ lực đều không đi đến kết quả.

The Next Web đã liên lạc với Apple và hỏi về kế hoạch mở khóa cho AML trên iOS nếu có của công ty và chưa nhận được hồi âm từ phía Táo khuyết.

Trong phát biểu của mình, EENA khen ngợi Apple đã có nhiều nỗ lực đáng trân trọng trong việc bảo vệ khách hàng, như chức năng SOS trên Apple Watch và nhiều khả năng là chức năng gọi 911 bằng vân tay trên iPhone. EENA cho rằng đây là một bước đi đúng hướng để bảo vệ tính mạng khách hàng, nhưng điều quan trọng nhất là cung cấp “thông tin chính xác về vị trí người gặp nạn” thì Apple chưa làm được.

Giám đốc Truyền thông tại EENA , ông Petros Kremonas cho biết trong cuộc nói chuyện với TNW: “Để hiểu đơn giản thì, Android và iOS chiếm lần lượt khoảng 70,8% và 26% thị trường điện thoại di động tại châu Âu, và vì lẽ đó, nếu AML được tích hợp trên cả hai hệ điều hành này đồng nghĩa với việc sẽ có 96,8% thị trường được hưởng lợi”.

Những quốc gia đã hỗ trợ AML - đơn cử như Estonia, Thụy Điển và Bỉ - đều tỏ ra hài lòng với kết quả mang lại nhưng cũng nhấn mạnh với Apple về tầm quan trọng của công nghệ.

Theo ước tính, nếu được hỗ trợ trên toàn bộ Liên minh châu Âu, AML có thể cứu sống hơn 7.500 người trong vòng 10 năm tới. Tuy nhiên, động thái thiếu hợp tác của cha đẻ iOS là trở ngại lớn nhất để đạt được con số này.

Google đã cho thấy AML có thể được hỗ trợ và tích hợp trên quy mô lớn và rằng các tính năng built-in có thể thực sự cứu sống được mạng người. Nhưng mặc cho việc EENA khẩn thiết nài nỉ nhiều lần tìm kiếm sự hợp tác cũng như nhân mạnh việc kích hoạt các chức năng cần thiết cho AML đơn giản thế nào, Apple vẫn cương quyết giữ im lặng hoàn toàn về vấn đề này.