Diva Spa - Lấy khách hàng làm trung tâm trong chiến lược kinh doanh

Với định hướng “lấy khách hàng làm trung tâm”, Diva Spa đã xây dựng chiến lược kinh doanh lội ngược dòng so với các thương hiệu làm đẹp khác, bước đầu gặt hái được nhiều thành công.

Dịch vụ chuyên nghiệp, chi phí hợp lý

Nhiều hệ thống thẩm mỹ hiện nay luôn đặt vấn đề lợi nhuận lên hàng đầu. Khác với các chuỗi spa khác, Diva Spa lấy khách hàng làm trung tâm trong chiến lược kinh doanh của mình, từ đó xây dựng văn hóa dịch vụ thân thiện, tận tâm. Luôn giải quyết, hỗ trợ nhanh nhất mang lại sự hài lòng cho khách hàng khi đến đây.

Diva Spa – Hệ thống chuỗi Spa thành công với hơn 30 chi nhánh trên cả nước

Không những hướng tới dịch vụ làm đẹp chuyên nghiệp, uy tín Viện thẩm mỹ Diva còn có chế độ bảo hành dài hạn, đem đến sự an tâm, tin tưởng và là lời cam kết hiệu quả chất lượng cụ thể.

Tại Diva Spa khách hàng có thể dễ dàng lựa chọn dịch vụ làm đẹp khác nhau tùy theo nhu cầu và điều kiện cụ thể với đa dạng các mức chi phí phù hợp. Đây có lẽ cũng chính là điểm then chốt khiến Diva Spa thu hút hàng triệu khách hàng đến với chuỗi hệ thống của mình.

Chăm sóc khách hàng đa kênh

Phục vụ khách hàng mọi lúc, mọi nơi, mọi thời điểm chính là tiêu chí hàng đầu đang được Viện thẩm mỹ Diva áp dụng. Với đa dạng các kênh hỗ trợ trực tuyến cho khách hàng lựa chọn như: Website, facebook, zalo, hotline,…luôn hỗ trợ 24/7 để giải đáp mọi băn khoăn thắc mắc và nhu cầu của khách hàng về các dịch vụ làm đẹp nhanh chóng, kịp thời.

Đặc biệt, tại Diva Spa dù thời gian mở cửa là từ 8h – 20h hàng ngày (kể cả ngày lễ) nhưng vẫn luôn linh hoạt về thời gian thăm khám, thực hiện liệu trình làm đẹp cho khách hàng ở xa hoặc đặt hẹn trước.

Khách hàng có thể  tiếp cận với Diva Spa ở nhiều kênh khác nhau

Ngoài ra, Diva Spa còn là một trong những địa chỉ Spa được giới chuyên môn đánh giá cao trong việc tìm hiểu và cập nhật những dịch vụ làm đẹp hiện đại, bắt kịp xu thế trên thế giới, không ngừng cập nhật công nghệ mới đáp ứng nhu cầu làm đẹp ngày càng cao của số đông khách hàng.

Đặc biệt, các dịch vụ chăm sóc sắc đẹp tại Viện thẩm mỹ Diva đều là phương pháp an toàn, được FDA chứng nhận. Các máy móc đều được nhập khẩu trực tiếp từ Hàn Quốc và Mỹ. Do đó, khách hàng có thể yên tâm được tiếp cận những phương pháp làm đẹp vừa hiện đại lại vô cùng an toàn cho sức khỏe và đem lại hiệu quả lâu dài.

Phát triển trên nền tảng phản hồi của khách hàng

Một điểm đặc biệt trong chiến lược kinh doanh của Diva Spa mà ít doanh nghiệp khác làm được đó chính là luôn sẵn sàng tiếp thu mọi ý kiến của khách hàng để không ngừng cải thiện chất lượng dịch vụ tốt hơn.

Có lẽ chính vì những điểm “độc đáo” trong chiến lược kinh doanh được xây dựng trên nền tảng “lấy khách hàng làm trung tâm” của Diva Spa đã khiến thương hiệu này phát triển ngày càng lớn mạnh, hình thành chuỗi hệ thống Diva Spa rộng khắp với gần 30 cơ sở trải dài các tỉnh thành và không ngừng mở rộng trong tương lai nhằm đáp ứng nhu cầu làm đẹp ngày càng cao cũng như đem đến sự tiện lợi, dễ dàng cho các tín đồ làm đẹp.

Trang thiết bị, máy móc của Diva Spa được nhập khẩu từ Hàn Quốc và Mỹ

Tất cả các địa chỉ đều được đồng bộ về cơ sở vật chất, phương pháp làm đẹp, nhân lực, dịch vụ,… nhằm đem đến các dịch vụ đỉnh cao về: chăm sóc sắc đẹp, điều trị, thư giãn,… cho khách hàng ở mọi vùng miền trên cả nước.

Chính những bước đi “ngược đường”, không đặt nặng lợi nhuận mà tập trung lấy khách hàng làm trung tâm trong chiến lược kinh doanh đã giúp Diva Spa ngày càng phát triển, trở thành địa chỉ làm đẹp uy tín và là địa chỉ Spa đầu tiên cán mốc 3 triệu khách hàng trong năm 2019. Đây cũng chính là bí quyết kinh doanh lâu bền đáng để các doanh nghiệp học hỏi.